Reklamacje dotyczące treści i działania serwisu tower-rush-casino.pl przyjmujemy przede wszystkim e-mailem na: [email protected]. W wiadomości podaj: (1) temat „Reklamacja”, (2) adres URL podstrony lub dokładny opis miejsca w serwisie, (3) opis problemu i oczekiwaną korektę, (4) uzasadnienie (np. źródło, cytat, zrzut ekranu), (5) dane kontaktowe do odpowiedzi (adres e-mail). Reklamację możesz też wysłać przez oficjalny formularz kontaktowy dostępny w serwisie (jeśli jest aktywny). Jeżeli prowadzimy oficjalne profile w mediach społecznościowych, możesz przesłać zgłoszenie w wiadomości prywatnej, w takim przypadku poprosimy o przesłanie szczegółów na e-mail, aby zapewnić poufność i kompletność danych.
Rozpatrujemy wyłącznie reklamacje związane z: (a) błędami merytorycznymi w treściach (np. nieprawidłowe informacje o zasadach, funkcjach lub opisach dotyczących Tower Rush Casino), (b) nieścisłościami i aktualnością informacji opublikowanych w serwisie, (c) zgodnością treści z prawem oraz zgłoszeniami dotyczącymi potencjalnego naruszenia praw (np. praw autorskich) w obrębie materiałów opublikowanych na stronie, (d) dostępnością i technicznymi usterkami wpływającymi na możliwość korzystania z treści.
Potwierdzimy otrzymanie reklamacji zazwyczaj w ciągu 3 dni roboczych. Standardowy czas rozpatrzenia wynosi do 14 dni roboczych, a w sprawach wymagających dodatkowej weryfikacji (np. konsultacji prawnej lub sprawdzenia źródeł) do 30 dni roboczych. O wyniku poinformujemy e-mailem z adresu [email protected], wskazując podjęte działania (np. korekta, doprecyzowanie, odmowa wraz z uzasadnieniem). W razie braków w zgłoszeniu poprosimy o uzupełnienie informacji, termin może wtedy ulec wydłużeniu.
Serwis ma charakter wyłącznie informacyjny i nie pośredniczy w grach ani płatnościach. Nie rozpatrujemy: sporów z kasynami lub operatorami, reklamacji dotyczących depozytów, wypłat, bonusów, weryfikacji kont, blokad kont, odpowiedzialnej gry ani jakichkolwiek roszczeń związanych z hazardem. Nie obsługujemy też próśb afiliacyjnych, ofert współpracy o charakterze sprzedażowym ani żądań zmiany treści motywowanych interesem marketingowym. Zgłoszenia niezwiązane z rzetelnością i zgodnością treści mogą pozostać bez odpowiedzi.